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Aujourd’hui, pour stimuler la vente directe, les entreprises ont recours aux chatbots ou à la messagerie instantanée. L’évolution de l’écosystème du marketing numérique montre l’évolution exponentielle des chatbots sur les réseaux sociaux. Ces services de messagerie instantanée peuvent être facilement incorporés dans un site web ou dans une application de messagerie. Les chatbots et les messageries directes ont pour but de promouvoir les marques ou les produits tout en répondant aux divers exigences et questionnements des clients. De nombreuses façons existent pour utiliser les chatbots et les messageries directes. Mais la finalité reste le même : offrir une nouvelle expérience de communication avec les internautes. Le chatbot par exemple se présente comme un robot logiciel apte à donner des réponses claires aux inquiétudes des clients. Il existe sur le marché d’autres types de messagerie directe. Certaines d’entre elles ne concernent que les transactions. Elles ne sont pas sollicitées pour les buts marketing.

Les entreprises d’aujourd’hui cherchent tous les moyens pour attirer le plus de visiteurs sur leur plate-forme. Désormais, les micro-influenceurs et les grands influenceurs constituent une part importante de la stratégie marketing. Leur force réside dans leurs actions objectives. Leur transparence leur donne l’occasion de créer un lien avec les membres de leur communauté. Les micro-influenceurs n’ont pas un grand nombre d’adeptes, mais ils inspirent la confiance. Par conséquent, ils gagnent de plus en plus de notoriété dans le monde du marketing numérique ces dernières années. Leur petite taille permet aux spécialistes des micro-influences de communiquer de manière plus personnelle avec leurs abonnés. Leur expertise et leur passion pour leur sujet accrédite leurs opinions. Dans leur univers, la qualité prime sur la quantité. Le rôle de ces influenceurs a évolué, incitant en même temps les acteurs du marketing à collaborer avec eux. En d’autres termes, ces leviers de développement ont un bel avenir devant eux.

Le contenu généré par les utilisateurs connus en anglais sous l’intitulé « user-generated content », ou UGC, désignent un éventail de supports de communication tels que des photos, des vidéos, des articles ou des sons destinés à une large diffusion. Depuis quelques années,l’UGC dispose d’une place de choix dans la stratégie marketing numérique. Il se présente en effet comme un moyen de mettre en avant toutes les exigences des prospects et de les appliquer. Il présente aux utilisateurs l’intérêt et l’estime que l’entreprise leur accorde. Cette attitude entraîne une réaction en chaîne positif pour la notoriété et la popularité du produit, la prestation ou de la marque. Les clients parleront d’eux-mêmes en bien la plate-forme et les services proposés à leurs entourages. Le contenu généré par les utilisateurs apporte une grande conversion pour la marque. Les informations créées aident de la marque à atteindre les objectifs ciblés. Elles aident également les intéressés à considérer les suggestions et les réactions de leurs clients.